站内搜索
在线客服
客服热线
客服组:
在线客服
QQ:
服务时间:
-

地址:广东省珠海市香洲狮山路417号(香洲总站旁)

免费400电话:400-831-3308 Tel:0756-2138640  Fax:86-756-2138895 

Email:hyedu@hy3636.com    网站地图

珠海海源教育培训学校 版权所有 粤ICP备10240254号      企业邮箱

公安备案号44040202000734

2 1

客户服务管理师招生简章

浏览量

 

客户服务管理师(三级)招生简章

 

职业简介

 

目前,国内直接从事客户服务管理工作的人员估计超过100万人,它不包括间接提供客户服务管理的人员。

 

我国经济每年都在高速发展,特别是加入WTO后国内外市场高度统一,竞争剧烈,这就对客户服务管理人员提出更高职业能力要求。国内企业的客户服务管理的不尽人意,无形中给企业带来很大经济损失因此,对客户服务管理人员进行职业培训,以提高他们的职业能力,是当务之急,也是适应我国经济发展的战略措施之一。据国外机构研究,提供高品质服务的企业,比服务情况欠佳企业的销售收益率要高出近100%

学习内容

 

客户服务管理师之素养、客户服务管理师之职责、客户服务管理师之技能、服务行业案例、服务行业的常用工具等.

认真指定教材:《客户服务管理师基础知识》、《客户服务管理师教程》

 

报考条件

 

一、助理客户服务管理师(符合其一即可报读):

 

1)连续从事本职业工作6年以上。

   

   (2)具有高级技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业(市场营销、企业管理等经济、管理类专业)毕业证书。

 

3)具有相关专业大学专科或以上学历证书。

 

二、客户服务管理师(符合其一即可报读):


1)连续从事本职业工作13年以上。

 

2)取得本职业三级资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。

 

3)相关专业本科学历,连续从事本职业工作5年以上。

 

    (4)相关专业本科学历,取得三级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上。

 

5)硕士研究生及以上学历后,连续从事本职业工作2年以上。

 

报名材料身份证、学历证书复印件各2份;大一寸彩色白底证件照4张;

 

 

培训费用

 

   助理客户服务管理师(高级)   2080元  

    客户服务管理师(技师)       2980元  

                                 符合条件的可申请政府补贴

培训时间逢周末开课

 

考试时间   全省统考,每年4月、9月考试

 

咨询电话张老师  13750035482  QQ:3144774701


考试与证书

 

全国统一鉴定考试(每年5月份、11月份的第三个周末),通过考核颁发《中华人民共和国职业资格证书》,证书统一编号、网上注册,全国通用,国家权威认定,终生有效。

 

 

九、报名地点及联系方式

 

报名地点:珠海市香洲区凤凰北2099号安广世纪大厦5楼 珠海海源职业培训学校(可乘公汽2、3、4、5、7、11、12、14、16、69、99、204、K3、3A到凤凰北巴士站下)

咨询电话:0756-2237007/ 13750035482 张老师      网址:www.hy3636.com