客户服务管理师（三级）招生简章
职业简介
目前，国内直接从事客户服务管理工作的人员估计超过100万人，它不包括间接提供客户服务管理的人员。
我国经济每年都在高速发展，特别是加入WTO后国内外市场高度统一，竞争剧烈，这就对客户服务管理人员提出更高职业能力要求。国内企业的客户服务管理的不尽人意，无形中给企业带来很大经济损失，因此，对客户服务管理人员进行职业培训，以提高他们的职业能力，是当务之急，也是适应我国经济发展的战略措施之一。据国外机构研究，提供高品质服务的企业，比服务情况欠佳企业的销售收益率要高出近100%。
学习内容
客户服务管理师之素养、客户服务管理师之职责、客户服务管理师之技能、服务行业案例、服务行业的常用工具等.
认真指定教材：《客户服务管理师基础知识》、《客户服务管理师教程》
报考条件
一、助理客户服务管理师（符合其一即可报读）：
（1）连续从事本职业工作６年以上。
（2）具有高级技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业（市场营销、企业管理等经济、管理类专业）毕业证书。
（3）具有相关专业大学专科或以上学历证书。
二、客户服务管理师（符合其一即可报读）：
（1）连续从事本职业工作１３年以上。
（2）取得本职业三级资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
（3）相关专业本科学历，连续从事本职业工作５年以上。
（4）相关专业本科学历，取得三级职业资格证书后，连续从事本职业工作３年以上。
（5）硕士研究生及以上学历后，连续从事本职业工作２年以上。
报名材料：身份证、学历证书复印件各2份；大一寸彩色白底证件照4张；
培训费用
助理客户服务管理师（高级） 2080元
客户服务管理师（技师） 2980元
符合条件的可申请政府补贴
培训时间：逢周末开课
考试时间： 全省统考，每年4月、9月考试
咨询电话：张老师 13750035482 QQ：3144774701
考试与证书：
全国统一鉴定考试（每年5月份、11月份的第三个周末），通过考核颁发《中华人民共和国职业资格证书》，证书统一编号、网上注册，全国通用，国家权威认定，终生有效。
九、报名地点及联系方式：
报名地点：珠海市香洲区凤凰北2099号安广世纪大厦5楼 珠海海源职业培训学校（可乘公汽2、3、4、5、7、11、12、14、16、69、99、204、K3、3A到凤凰北巴士站下）
咨询电话：0756-2237007/ 13750035482 张老师 网址：www.hy3636.com